תמיכה טכנית מקצועית
צוות הטכנאים שלנו זמין עבורכם עם פתרונות מהירים ומדויקים - מרחוק או באתר. כי כשהמחשב עוצר, העסק לא יכול לחכות.
חותכים זמני המתנה
אין דבר מתסכל יותר ממחשב שתוקע לכם את יום העבודה. אין לנו מוקדנים שמעבירים אתכם מאחראי לאחראי. הפנייה שלכם מגיעה ישירות לטכנאי שמבין עניין ומתחיל לעבוד. מדפסת לא מגיבה? המייל לא מסתנכרן? הרשת זוחלת? אנחנו עולים על זה מיד.
השתלטות מרחוק – פותרים בשניות
כ-90% מתקלות התוכנה וההגדרות נפתרות בלי לקום מהכיסא. אנחנו מתחברים אליכם תוך שניות בחיבור מוצפן ובאישורכם (דרך התוכנה שכבר הכנו לכם בעמוד הראשי). מתקנים את התקלה מהר, מוודאים שהכל תקין, ונותנים לכם להמשיך את היום בלי עיכובים מיותרים.
ידיים בשטח כשהברזלים קורסים
יש תקלות שאי אפשר לפתור דרך מסך. כרטיס רשת שנשרף, שרת שקרס פיזית או עמדת עבודה חדשה שצריך להקים. כשהמצב דורש הגעה פיזית, טכנאי שלנו מגיע אליכם למשרד עם ציוד מעבדה, חלקי חילוף וידיים טובות, כדי להחזיר אתכם לעבודה מהר ככל האפשר.
יתרונות השירות
- זמני תגובה מהירים - פתרון רוב התקלות תוך שעות
- תמיכה מרחוק מאובטחת ומיידית
- טכנאים מוסמכים ומנוסים בשטח
- מערכת ניהול פניות ומעקב בפורטל לקוחות
- טיפול בתקלות חומרה, תוכנה ורשת
- זמינות גבוהה בימי עבודה
- שירות בעברית ללא מתווכים
- תעדוף קריאות דחופות ללקוחות עסקיים